コンテンツマーケティングの目的

コンテンツマーケティングの主な目的は、次のとおりです。

1. 見込み客に認知を広める
2. 見込み客を育成する
3. 顧客の行動を促す
4. 顧客との信頼関係を築く
5. 顧客ロイヤリティを高める

このように、見込み客との接点づくりから、顧客との関係性を深める活動までを含みます。

現実的には、これら5つすべてに十分な力を割くことが難しいケースも大いにあります。

その場合は、見込み客に対して効果的な手法に専念するか、逆に既存顧客の行動を促すことを優先する（アップセルやクロスセルを提案するなど）といったように、どちらかの顧客に向けた施策を行うとよいでしょう。

このような判断は、企業が抱えている課題感にもとづきます。つまり、見込み客になかなかリーチできていない、という課題を持っていれば前者を、既存顧客のリピート率が低かったり、顧客単価がなかなか上がらない場合は後者を、ということです。

コンテンツマーケティングの種類

コンテンツマーケティングにはさまざまな種類がありますが、代表的なものは次のとおりです。

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これらのうち、「オウンドメディアへの記事投稿」がもっとも総合的な施策といってよいでしょう。

なぜなら、記事から資料ダウンロードにつなげたり、新着記事をSNSやメールマガジンでお知らせしたりと、オウンドメディアを起点に複数の施策を実施できるからです。

また、コストはかかりますが、動画配信もさまざまな企業が取り組んでいる施策のひとつです。YouTubeのような長尺の動画だけでなく、InstagramのリールやTikTokでショート動画を配信する、という選択肢もあります。

インフォグラフィックスは、ランディングページ（LP）や採用サイトなどで特に効果的な施策です。さまざまなデータをわかりやすく魅力的なグラフィックスにまとめ、ページに掲載するのが一般的です。

コンテンツマーケティングのメリット

コンテンツマーケティングのメリットとして、次のものが挙げられます。

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これらの中でも特に強調したいのが、「見込み客へのアプローチです」。

オウンドメディアを運用した場合、主な流入経路は検索エンジンであり、新規ユーザーが7〜8割前後となるケースがほとんどです。つまり、コーポレートサイトだけではリーチできない新たなユーザーとの接点づくり、という効果が期待できます。

このような見込み客へのアプローチは、SNS投稿や動画配信も同様です。消費者がSNSや動画視聴に割く時間が増えている現在、それらのサービス上に自社が存在していなければ、消費者と接点が作れないことになります。

コンテンツマーケティングの注意点

コンテンツマーケティングを行う際は、次の点に注意しましょう。

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コンテンツマーケティングは、半年や一年で終わる取り組みではありません。数年間、あるいは十年以上にわたって取り組み続ける施策です。

オウンドメディアを例に考えると、何年にもわたって記事を追加し続けることができるのか、どのくらいの頻度で追加するのかなど、社内体制などを踏まえて現実的なラインを考える必要があります。

また、さまざまな施策の中からどれを選ぶのか、何に取り組むのかを精査することも大切です。

SNSといっても、X（旧Twitter）、Instagram、Facebook、TikTok、LINEといったさまざまなサービスがあり、自社にとって効果的なサービスを選び、それに集中する必要があるのです。

そもそも、B2B企業であれば、SNSではなく資料ダウンロードやメールマガジンの配信に力を入れたほうが効果が高いかもしれません。

このように、企業によって効果的な施策は異なること、長期的に続けられる施策を選ぶことが、コンテンツマーケティングではとても重要です。

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以上、コンテンツマーケティングについてさまざまな切り口から解説しました。

自社にとって効果的なコンテンツマーケティングを知りたい方、具体的な施策を計画したい方は、ぜひリーグラフィにご相談ください。